Simpel returnering
Vi beklager at du vil returnere din ordre, men håber at du vil komme tilbage og handle en anden gang.
Vi har gjort returneringsprocessen enkel for dig, så du blot skal følge vores returportal via knappen her.
Når du har registreret din returnering, vil vi sende dig en returlabel.

I øjeblikket benytter vi os af Postnord
Men du er også velkommen til at returnere din ordre gratis på vores lager i Silkeborg GRATIS.
Send os en mail for nærmere aftale
Vi gør opmærksom på:
Du betaler som kunde for returforsendelsen.
At varen skal være i samme stand som ved modtagelse.
Du har ansvaret for pakken, indtil den er modtaget på lageret. husk derfor kvittering ved indlevering af pakken.
Pengene returneres, når vi har modtaget pakken på lageret.

Vi håber på at se dig på shoppen igen meget snart!

Hvordan returnere du din pakke?

1. Pak varen forsvarligt.
2. Opret returlabel via linket - Husk og tilføj dit #ordrenummer
3. Print og sæt label fast på pakken
4. Afvent returlabel fra os
5. Aflever pakken hos valgfri pakkeshop - Husk kvittering

Det er vigtigt at pakken sendes direkte til vores lager og ikke til pakkeshop.

Refundering

Når vi har modtaget din pakke, vil vi returnere beløbet via samme betalingsmiddel som blev anvendt ved købet.
Der kan gå op til 14 dage før du kan se beløbet på din konto

Forringelse af varens værdi:
Vi forbeholder retten til at fratrække delvist eller hele returbeløbet hvis:

  • Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Hvis vi vurdere at varen er taget i brug

Tak for din forståelse

Reklamation

Jeres oplevelse er alt afgørende for os og vi sætter stor fokus på kvaliteten af vores produkter.
Skulle du alligevel opleve fejl eller mangler ved dit køb er du dækket af 24 måneders reklamationsret i henhold til. købeloven, som dækker mangler eller fejl på din vare.

Er der fejl eller mangler på din vare?:
Send en mail til: sonderskovsdogtale@outlook.dk

  • Oplys dit #ordrenummer
  • Vedhæft billeder og beskrivelse af fejlen

Vi vil kontakte dig hurtigst muligt, så vi kan finde den bedste løsning på baggrund af dine beskrevne problemer.