Handelsbetingelser hos
1. Virksomhedsoplysninger
2. Åbningstider
3. Kundeservice
4. Betaling og betaling
5. Priser
6. Levering, afhenting og fragt
7. Fortrydelsesret
8. Reklamation
9. Persondatapolitik
10. Brug af cookies
1. Virksomhedsoplysninger
Sonderskovsdogtale.dk
Absalonsgade 14
8600, Silkeborg
Telefon: +45 27 57 76 80
E-mail: sonderskovsdogtale@outlook.dk
CVR-nr: 46066758
2. Åbningstider
Webshop
Åbent døgnet rundt
Klinikken
Mandag - Torsdag: 17.00 - 21.00
Fredag: 16.30 - 20.00
Lørdag: 09-16
Søndag: 10.00 - 16.00
Butikken
Køb af varer fysisk i butikken efter aftale. Kontakt mig på mail, facebook eller instagram.
Helligdage og andre lukkedage kan variere og vil blive meldt ud
Vi gør vores bedste for at bevare henvendelser i løbet af 1-2 hverdage
3. Kundeservice
Har du spørgsmål eller andre henvendelser, skal du aldrig tøve med at kontakte Sonderskovs DogTale.
Du kan kontakte os på:
E-mail: Sonderskovsdogtale@outlook.dk
Telefon: 27 57 76 80
Vi gør vores bedste for at svare tilbage inden for 24 timer
Husk at du altid kan hente din ordre hos os i klinikken, såfremt at du krydser afhentning af på din ordre.
4. Bestilling og betaling
Bestilling
ved bestilling via Sonderskovs Dogtale, vil du automatisk modtage en ordrebekræftigelse via e-mail. Dette er en bekræftigelse for, at vi har modtaget din bestilling.
Når vi har gennemgået sin ordre, vil du efterfølgende modtage en bekræftigelse og en endelig bekræftigelse på at di ordre er behandlet og afsendt eller klar til afhentning.
Sonderskovs DogTale tager forbehold for udsolgte vare. Skulle en vare fra di ordre være udsolgt, leveres dine øvrige varer og du vil modtage en mail på de ordre vi desværre ikke kan levere til dig i denne omgang. Den udsolgte vare vil ikke blev sendt senere, men skal genbestilles hvis ønsket.
Betalingsmuligheder
Du kan med ro i maven bestille med følgende betalingsmetoder
- Visa Dankort
- Visa
- MasterCard
- MobilePay
Hos Sonderskovs DogTale bruger vi sikre betalingsgateways, så alle dine transaktioner er krypteret og beskyttet.
Vi trækker først beløbet fra din konto, når ordren er afsendt.
5. Priser
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Vi tager forbehold for:
- Taste- og trykfejl
- Prisændringer uden varsel
- Udsolgte eller udgåede varer
Ved fejl vil du naturligvis få besked inden vi godkender din ordre.
6. Levering, afhenting og fragt
Leveringsmuligheder
- Postnord (Nærmeste pakkeshop eller privatadresse)
- Post nord (Omdeling til privat)
Vi stræber efter at levere din ordre hurtigst muligt. Gerne 1-3 dage efter ordreafgivelse.
Dine fragtomkostninger fremgår på din ordre, Inden du accepterer betaling - Ved køb over 499 er fragten GRATIS.
Vi tilbyder, at du gratis kan afhente din ordre i vores klinik i Silkeborg, hvor vi hører til.
Du modtager en mail, når din ordre er klar til afhentning, hvor vi aftaler nærmere hvornår du ønsker at afhente din ordre.
Husk at medbringe din bekræftelsesmail med ordrenummer, når du afhenter din ordre, så Manfred kan finde den rigtige ordre til dig.
Leveringsområder
Vi leverer i hele Danmark.
Forsendelsesbekræftigelse
Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke frem til afhentningsstedet.
7. Fortrydelsesret
Hvis du skulle stå og have fortrudt et eller flere af dine varer, har du 30 dage til at fortryde dit køb.
Dine 30 dage starter fra den dag du har modtaget din ordre, og SKAL sendes retur til Sonderskovs DogTales egen adresse:
Sonderskovs DogTale
Absalonsgade 14, 8600 Silkeborg.
Ordre kan også GRATIS returneres i klinikken. Kontakt os for nærmere aftale for returnering på 27 57 76 80.
Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelse og bedes pakkes forsvarligt som ved levering. Vedlæg gerne kopi af faktura og ordre nummer i pakken ved returnering.
Du betaler selv returfragten. Opret nemt din returnering her gennem linket.
Husk at du har ansvaret for pakken fra du modtager den, til vi har modtaget den på lageret. Vi anbefaler derfor at du sikre din pakke bedst muligt.
Så snart varen modtages retur hos Sonderskovs DogTale tilbagebetales det fakturerede beløb eksklusiv fragt, som du selv betaler.
8. Reklamation
Skulle uheldet være ude, så yder Sonderskovs DogTale yderligere 24 måneders reklamationsret.
Reklamation er betinget af:
- Skaden ikke er sket som følge af fejlagtigt brug eller anden form for skadevoldende adfærd.
Ved berettiget reklamation tilbyder refusion af købsbeløbet. Vi dækker dine rimlige returneringsomkostninger.
Kontakt os altid gerne i så god tid som muligt angående din reklamation, hvor du beskriver problemet med varen, så vi kan hjælpe på bedst mulige måde. - Reklamationer sendt retur inden godkendt reklamation modtages ikke.
Husk at vedlægge:
- Ordrenummer
- Kopi af fragtregning
- Kontaktoplysninger
Ved reklamation bedes du sende beskrivelse af reklamationen på mail til sonderskovsdogtale@outlook.dk
9. Persondatapolitik
For at kunne bestille en ordre hos Sonderskovs DogTale, har vi brug for følgende oplysninger, for at kunne gennemføre din orde:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
Sonderskovs DogTale registrere dine oplysninger, men videregiver dem ikke til tredjemand.
Skulle du have spørgsmål eller brug for indsigt i dine oplysninger er du altid velkommen til at kontakte os.
10. Brug af cookies
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren på din computer, tablet eller andet it-udstyr og lagres der. Det gør det muligt for en hjemmeside at genkende din computer og bl.a. indsamle information om hvilke sider og funktioner du benytter på hjemmesiden. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis dine browserindstillinger tillader det. Og cookies anvendes stort set af alle websites, for at fungere optimalt og efter hensigten.
Se politik om beskyttelse af persondate, for mere uddybende cookie- og privatlivs politik, som altid er opdateret af Shopify.
Giv eller tilbagekald samtykke til cookies
Når du kommer ind på vores hjemmeside for første gang, skal du tage stilling dine cookies på vores hjemmeside. til dit cookie valg for vores website. Under indstillinger kan du vælge cookies til og ønskes nogle af felterne ikke, skal du blot fjerne dem.
Har du allerede gemt dine indstillinger for cookies, kan du altid ændre dem i din browser.
Ønsker du at vide hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, kan du altid kontakte os. Send os en mail, og du vil indenfor den nærmeste tid modtage en mail om hvilke oplysninger vi opbevarer.
Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.
Se yderligere privatlivspolitik og juridiske oplysninger her:
